Elandeats

(주)이랜드이츠 이용약관

 제１장  총 칙

 제 1 조 (목적)

 이 약관은 주식회사 이랜드이츠 (이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 애슐리 웹사이트 및 통합 멤버십(이하 "서비스"라 한다)을 이용함에 있어 웹사이트와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 하나의 ID 및 PASSWORD를 통합하여 이용하는데 따른 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신법 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용 지침 등의 규정에 의합니다.

제 3 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 사이트 : 회사가 재화, 용역, 정보를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화, 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 회사가 운영하는 웹사이트를 말하며, 통합된 하나의 아이디 및 비밀번호를 이용하여 서비스를 제공받을 수 있는 아래의 사이트를 의미합니다.

※사이트 현황(2025년 07월 03일)

애슐리멤버스

애슐리 홈페이지 : https://app.elandeats.co.kr/

이츠몰 :https://frangerie.elandeats.co.kr/ http://homestaurant.elandeats.co.kr

2. "이랜드통합멤버십회원"(이하 "회원")이라 함은 회사의 본 약관에 동의하고 회원가입 신청서와 "개인정보의 수집, 제공 및 활용동의서"를 회사로 제출하여 회사로부터 회원 가입의 허락을 받은 자를 말합니다.

3. 아이디 : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합을 말합니다.

4. 비밀번호 : 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

5. 제휴사이트 : 각 사이트가 업무제휴를 통해 공동 마케팅, 공동사업 등을 추진하기 위하여 하이퍼링크 방식(하이퍼링크의 대상에는 문자, 정지 및 동화상 등이 포함됨) 등으로 연결한 업무제휴 사업체의 웹사이트를 의미합니다.

- 적립서비스: 회원이 회사의 영업점 에서 상품 또는 서비스 구입하는 경우에 한해 포인트를 적립받는 것을 의미합니다. 단 회사의 사정에 따라 지정된 일부 상품 또는 영업점에서의 적립은 제한될 수 있습니다.

- 사용 서비스: 회원이 적립된 포인트를 사용하여 회사의 상품 또는 서비스를 구입하는 것을 의미합니다. 단 본 이용약관 및 회사의 사정에 따라 그 사용이 일부 또는 전부 제한될 수 있습니다.

- 안내 서비스: 회원이 회사의 신메뉴, 이벤트 또는 공지에 대한 알람을 메일, 문자 등 회원이 선택한 방식으로 알람 받는 것을 의미합니다.

- 통합 아이디 서비스: 회원이 회사의 서비스 홈페이지에서 ID와 비밀번호를 통합하여 이용할 수 있는 회원인증 서비스를 의미합니다.

6. “이포인트”란(이하”포인트”라 함.) 이랜드리테일이 이포인트 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용하도록 제공하는 포인트 및 관련된 서비스를 말합니다

7.“매장 결제 리워드”란 이랜드이츠가 운영하는 브랜드의 직영 매장에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용 가능하고, 스토어에서 상품이나 서비스 구매 시 사용할 수 있는 포인트 및 관련된 서비스를 말합니다.

8. 서비스의 중지: 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정 기간 동안 서비스의 제공을 중지하는 것을 말합니다.

9. 전자우편(E-mail) : 인터넷을 통한 우편입니다.

10. 문자메시지: 모바일을 통해 정보 및 알림을 제공하는 메시지입니다.

   가. SMS (Short Message Service) : 80Byte(40자)이하로 작성한 단문 메시지입니다.

   나. LMS (Long Message Service) : 81Byte ~ 2,000Byte(1,000자)까지의 장문 메시지입니다.

   다. MMS (Multi-media Message Service) : 동영상, 사진을 첨부한 문자 메시지입니다.

11. APP(모바일어플리케이션) : 휴대폰이나 스마트폰 등에 다운받아 사용할 수 있는 응용 프로그램을 의미합니다.

12. 앱 푸시(APP Push) 서비스: 모바일 문자 서비스와 달리 APP에서 직접 정보를 제공하는 방식입니다.

13. 회원 해지/탈퇴 : 회사 또는 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료 시키는 의사표시를 말합니다.

13. 포인트 : 회원이 직접 회사의 지점에서 제품 및 서비스를 구입할 경우 회사가 고지한 적립율에 따라 부여되는 포인트를 말합니다.

   가) 총 누적 포인트: 회원이 최초 적립시점부터 현재까지 누적된 포인트입니다.

   나) 사용 포인트: 회원이 상품 구입 또는 선물하기로 사용한 포인트입니다.

   다) 소멸 포인트: 가용 포인트 중 유효기간이 만료되어 소멸되어지는 포인트입니다.

14. 이츠몰: 애슐리멤버스 또는 웹사이트 주소 입력 등을 통해 접속 가능한 전자상거래 서비스를 말합니다.

15. 구매자: 이츠몰에서 판매하는 상품 등을 구매하여 배송/방문 등을 통해 수령하는 회원을 말합니다.

16. 수신자: 상품을 구매한 회원으로부터 해당 상품을 선물 받은 회원 또는 비회원을 말합니다.

17. 픽업/예약 서비스: 회사가 이츠몰을 통해 회원이 주문할 매장을 선택하여 주문 가능 메뉴를 확인하고 다양한 결제수단으로 주문 및 예약할 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다.

18, 픽업/예약: 회원이 이츠몰 픽업/예약 서비스를 통하여 회사의 다양한 메뉴를 매장별 주문 가능 수량을 확인하여 선결제한 후, 특정 매장에 주문을 전송하고 수령하는 것을 말합니다.

19. 선물하기: 회원이 애슐리멤버스 혹은 이츠몰에서 결제한 상품을 휴대폰 MMS 전송 방법을 통해 선물하는 서비스를 말합니다.

20. 애슐리캐시: 회사에서 판매하는 선불식 전자상품권으로서 회사가 운영하는 오프라인 직영매장 또는 이츠몰에서 상품 또는 서비스의 구매 시 사용할 수 있는 결제 수단을 말합니다.

21. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정한 것을 제외하고는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.

제 4 조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 서비스에 가입된 회원을 포함하여 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.

2. 본 약관의 내용은 회사의 서비스 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법 중 어느 하나로 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.

3. 본 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.

 - 이메일 통보

 - 회사 홈페이지 또는 APP 내 고지

 - 영업점 내 게시

 - 스마트폰 모바일 APP PUSH 발송

 - 기타 회원가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 문자, 전화 안내 등의 방법

4. 회사가 이메일 통보 등의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우, 고객이 제공한 이메일 주소나 연락처 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며 이 경우 회사가 적법한 통보를 완료한 것으로 간주합니다.

5. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며, 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 회사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

6. 본 조의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통지의 경우에도 준용합니다.

제２장 서비스 이용 계약

제 1 조 (이용 계약의 성립)

1. 회원 가입 시 이용약관에 동의 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 이용 계약은 고객의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립됩니다.

3. 이랜드통합멤버십 가입을 통하지 아니한 회원 신규가입은 2019년 1월 1일(신규가입 중단일)부로 중단됩니다. 다만, 2019년 1월 1일 이전에 가입한 기존 회원(이하 ‘기존 회원’)의 포인트 사용과 적립은 제3장 5조에 따릅니다.

제 2 조 (회원 가입)

1. 회원 가입은 서비스 홈페이지를 통해 가능합니다. 단, 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

2. 서비스홈페이지를 통해 회원 가입하지 아니하고 회사의 영업점을 통하여 멤버십 카드를 수령한 회원의 경우 회사의 서비스를 원활하게 이용하기 위해서는 멤버십 카드 수령일로부터 30일 동안 횟수에 상관없이 적립이 가능하나, 회사에서 정하는 별도의 약관에 대한 동의 및 개인정보 취급 방침(‘개인정보 제공 및 활용 동의’등) 등 추가 등록절차를 완료 하여야 서비스홈페이지 이용 및 제 1장 3 조 1항에 명시된 서비스를 원활히 제공 받을 수 있습니다.

제 3 조  (이용신청에 대한 승낙의 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

  가. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우

  나. 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의 사용 등 이용자 등록 시 허위로 신청하는 경우

  다. 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우

  라. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우

  마. 제5조에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 이를 확인하기 위하여 회사는 회원의 부정이용기록을 1년간 보유합니다.

  바. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우

제 4 조 (계약 사항의 변경)

회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회사가 정한 별도의 이용 방법으로 정해진 양식 및 방법에 의하여 수정하여야 합니다.

제 5 조 (회원탈퇴 및 자격상실)

1. 회원은 언제든지 홈페이지, 전화 등의 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.

2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

  가. 회원 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우

  나. 회원이 부정적립, 부정사용 등 통합 멤버십 포인트 및 멤버십 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

    - 부정적립 : 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 타인의 영수증의 부정 사용 등을 통해 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다 (단, 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 포인트가 적립된 경우나 상품이나 서비스를 실제로 구매한 회사자의 동의 하에 다른 회원에게 포인트를 적립하는 경우는 제외합니다).

회사는 부정 적립된 포인트를 회원 자격 상실 통보와 함께 동시 소멸시킬 수 있으며, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 회사자 또는 부정적립 동조자가 회사에 대한 민·형사상 책임을 집니다.

   - 부정사용 : 회사 또는 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 임의로 사용한 경우를 의미합니다.

  다. 회원이 사망한 경우

  라. 다른 회원의 회사 서비스홈페이지 이용을 부당하게 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반하여 전자거래질서를 위협하는 경우

마. 회사의 서비스홈페이지를 이용하여 법령 및 이 약관에서 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

  바. 본 약관이 규정하는 회원의 의무를 위반하거나 회사의 서비스 운영 및 영업을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우

  사. 기타 회사의 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

4. 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.

  가. 회원의 탈퇴 요청 시:  회사가 회원탈퇴 처리의 완료 통보하는 시점에서 탈퇴가 완료됩니다.

  나. 회원자격상실 시: 통보일에 회원 자격상실이 확정됩니다. 단 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회사의 통보여부와 상관없이 회원 사망일에 자격상실이 확정되며, 당해 회원에게 제공된 기 서비스와 관련된 권리나 의무 및 포인트는 당해 회원의 상속인에게 상속되지 않습니다.

4. 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 된 경우 회원 정보는 다음과 같이 처리됩니다.

  가. 탈퇴한 회원의 정보는 본 약관 제4장 1조에 규정하는 바에 따라 일정 기간 보유 후 삭제처리 됩니다.

  나. 본 조 제2항에 의하여 회원 자격이 상실된 회원의 정보는 회원 자격상실 확정 후 회사의 서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 2년간 보유하며 이 기간 동안 재가입 및 서비스이용이 불가 할 수 있습니다.

제３장 서비스의 이용

제 1 조 (서비스의 이용 개시)

1. 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.

2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제2 조 (이포인트 통합회원제)

1. 회사 통합 온라인 회원은 통합된 하나의 아이디와 비밀번호를 통해 본 약관 제1장 3조 1항에 명기한 사이트 중에서 이포인트 제휴 서비스를 제공하는 사이트의 서비스를 이용할 수 있습니다.

단 회사의 통합 온라인 회원이 이포인트 회원으로 전환하여 신규가입 시 가입 전 사용하던 기존 ID와 PW는 이포인트 회원 통합 ID 서비스로 대체되어 사용이 불가합니다.

2. 이포인트 회원은 통합된 하나의 아이디와 비밀번호를 통해 이포인트 회원 약관에서 명기한 사이트를 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 일부 사이트의 특정 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입 절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 사이트 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.

4. 회사는 회원이 사이트 및 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 회원의 아이디를 포함한 개인정보를 관리하거나 사이트 또는 서비스를 개선, 변경할 수 있습니다.

5. 회원의 서비스 이용 신청 및 회사의 수락 이후 회사는 제1장 2조에 따라 제1장 3조 제1항에 사이트를 추가할 수 있으며, 이 경우 해당 사이트의 이용에 대해서 별도 약관으로 명시하지 않는 한 본 약관이 적용됩니다.

제3 조 (통합회원의 이용범위)

회사가 운영하는 외식브랜드인터넷 홈페이지 중 어느 한 곳에서 가입한 회원이면서 통합회원으로 가입하는 것에 동의한 회원은 동일한 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)로 회사가 운영하는 다른 외식브랜드 인터넷 홈페이지를 이용할 수 있습니다.

제4 조(서비스의 이용 시간)

서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

제5 조 (이포인트 적립)

① 포인트는 회원이 회사나 제휴사 또는 제휴가맹점에서 판매되는 상품이나 서비스를 구매하거나 회사나 제휴사에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 획득한 포인트를 말합니다.

② 회사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 약정에 고지된 바에 따라 아래와 같은 방식으로 포인트를 산정, 부여합니다. 단, 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

포인트 = (상품/서비스의 구입/이용 실 결제대금) X (고지된 회사와 제휴사의 포인트 적립률)

③ 회사나 제휴사 또는 제휴가맹점의 정책에 따라 일부 제휴영업점이나 제휴가맹점에서는 포인트 적립이 불가 할 수도 있으며 제휴사나 제휴가맹점의 경영방침에 따라 포인트 적립률이 별도로 적용될 수 있습니다.

④ 포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 당시에 적립하는 것이 원칙이나, 그 당시에 적립하지 못했을 경우에는 회원은 본인의 구매내역에 한하여 31일 기간 내 구매가 이루어진 회사나 제휴영업점 또는 제휴가맹점에 구매 영수증을 제시함으로써 소급하여 적립을 청구할 수 있습니다. 회회사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 내부 방침에 따라 포인트 소급 적립 청구 기간 변경이 가능하고 경우에 따라 회원의 소급청구를 거부할 수 있습니다.

⑤ 본 조 제2항의 포인트 적립기준에 따라 부여되거나 이벤트에 따라 추가 적립되는 포인트 중 소수점 이하의 단위는 절사 되고, 포인트를 상품이나 서비스 이용 시 결제수단으로 사용하는 경우에는 포인트가 적립되지 않을 수 있습니다.

⑥ 포인트 적립률 및 기준은 회사와 제휴사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제 6 조 (이포인트 사용)

①포인트는 회사에서 사용시 적립 포인트가 2000Point 이상인 경우 100Point단위로, 오프라인 제휴사 또는 제휴가맹점에서 사용시 적립 포인트가 2000Point 이상인 경우 사용 가능합니다. 단 회사가 별도로 정한 행사기간 내에는, 해당 행사의 기준에 따라 본 항에 명시한 사용기준에 미달되는 적립 포인트의 사용이 가능합니다.

② 회원은 제1항에서 정한 조건을 충족하는 경우, 회사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 카드와 신분증을 제시하거나 회사가 정한 방법 및 소정 절차에 따라 상품의 구매 또는 서비스 이용에 따른 대금 일부 또는 전부를 제1항에서 정한 적립 포인트로 결제할 수 있습니다.

③ 적립 포인트는 1Point당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.

④ 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.

⑤ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.

⑥ 적립 포인트의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

제 7 조 (이포인트 소멸)

① 포인트는 실적에 관계없이 적립일로부터 5년간 유지 되고 적립일로부터 5년 경과 시 자동 소멸 됩니다.

a) 12개월이 되기 최소 30일 전에 회원정보의 이메일로 포인트 소멸 관련 공지를 해드리며

b) 그럼에도 불구하고 30일간 포인트 실적/사용 또는 로그인이 없는 경우, 12개월이 경과한 후 가장 가까운 16일 정해진 시간에 포인트가 소멸됩니다(관련법에 따라 회원정보도 분리되어 관리됩니다).

제 8 조 (경품)

1. 회사는 회원을 위한 경품, 포인트 등의 적립, 기타 이와 유사한 행사를 단기간 또는 지속적으로 시행할 수 있으며, 행사 진행의 방법에 따라 선정되는 회원(수혜자 또는 당첨자)에게 회사가 정한 현금, 상품, 포인트 등(이하 ‘경품 등’)을 제공할 수 있습니다.

2. 본 조 제1항에 의한 경품 등을 지급할 경우, 발생하는 제세공과금과 입금수수료 등 제반 비용은 당첨된 회원이 부담해야 합니다.

3. 행사 방법에 따라 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원에 대한 실질적인 지급방식은 회사에서 정하는 방법에 의하여 지급하며, 회사는 당해 회원의 승낙을 받고 회사의 상황에 따라 회사가 정한 경품 등의 내용 및 방법 등을 변경하여 제공할 수 있습니다.

4. 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원이 선정 확정 후 회사가 정하는 일정 기간이 지나도록 경품 등을 수령하지 않거나 배송 후 주소불명 등으로 반송된 경우에는 경품 등의 수령을 포기한 것으로 인정하여 지급 등을 취소할 수 있습니다.

5. 회사는 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원의 개인정보가 허위로 밝혀지거나 해당 회원이 세칙을 준수하지 않았을 경우에는 경품 등의 지급을 취소할 수 있습니다.

6. 회사에서 경품 등을 지급할 경우에는 우체국 이용을 원칙으로 하고, 회사의 상황에 따라 회사가 정한 경품 배송업체 등을 변경하여 제공할 수 있습니다.

제 9 조 (경품 등의 양도)

회원은 회사의 사전 동의 없이 경품 등(포인트 또는 사이버 머니 포함)을 타인에게 양도할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제 10 조 (회원탈퇴 및 포인트, 서비스 처리)

1. 회원이 탈퇴를 하고자 하는 경우, 잔여 포인트를 탈퇴 요청일 전까지 본 약관 등에서 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다.

2. 만일 탈퇴 전까지 사용하지 않은 포인트가 있는 경우, 탈퇴일에 자동으로 소멸합니다.

제 11 조 (서비스의 변경 및 중지)

1. 회사는 포인트 적립, 사용, 소멸 또는 기념일 서비스 등 회원에게 제공하는 서비스를 회사의 기준에 따라 변경할 수 있으며, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 본 약관 제1장 4조 3항에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

  가. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

  나. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우

  다. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

  라. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

  마. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

3. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제1장 4조 3항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 회사는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 12조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 및 앱 푸시 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, APP 화면, 휴대폰 문자SMS, E-mail등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

3. 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주 간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제13조 (게시물 또는 내용물의 삭제)

1. 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  가. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

  나. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문형, 도형 등의 유포에 해당하는 경우

  다. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우

  라. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

  마. 제2항의 소정의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우

  바. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우

  사. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우

  아. 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

2. 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다.

제 14조 (게시물의 저작권)

1. 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  가. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 회원이 소유하며 회사는 서비스 내에 이를 게시할 수 있는 권리를 갖습니다.

  나. 회사는 게시한 회원의 동의 없이 게시물을 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

  다. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.

  라. 회사는 회원이 해지하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.

  마. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속합니다.

  바. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.

제 4장 픽업/예약 서비스

 제1조 (적용 범위)

1. 회원은 이츠몰을 통해 제공하는 픽업/예약 서비스를 이용할 수 있으며, 본 장의 규정은 픽업/예약 서비스를 이용하는 회원들에게 적용됩니다.

제2조 (제공되는 픽업/예약 서비스)

1. 회사가 제공하는 픽업/예약 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

가. 이츠몰을 통한 결제 및 주문 서비스

①     이츠몰을 통하여 회원과 회사간에 상품 등의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래 장소를 제공

②     매장별 주문 가능 수량을 확인하여 특정 매장에 상품 등을 주문 및 결제.

나. 픽업/예약 서비스

①     회원이 원하는 날짜에 원하는 매장에서 주문한 상품을 수령할 수 있도록 하는 모바일 주문 예약 서비스, 단 예약 가능한 상품은 회사의 정책에 따라 변동될 수 있음.

다. 기타 회사가 픽업/예약 서비스 제공을 위하여 회원의 편의성을 향상시킨다고 판단하여 제공하는 일체의 서비스

제3조 픽업/예약 서비스의 이용 및 변경

1. 픽업/예약 서비스 이용 가능 시간은 각 매장별로 상이할 수 있으며, 매장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

회사는 픽업/예약 서비스 이용 가능 시간을 회사의 홈페이지 또는 모바일 애플리케이션에 공지하여 정할 수 있습니다.

2. 회사는 픽업/예약 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 픽업/예약 서비스 내 공지사항 등에 공지합니다.

3. 상품 등의 품절 또는 사양의 변경 등의 경우에는 상품 등이 제한 또는 변경될 수 있습니다.

4. 회사는 필요한 경우 상품 등의 제한 또는 변경 사실 및 그 사유를 회원에게 제 6장 4조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로 통지합니다.

5. 본 조 제 4항에서 규정한 상품 등의 제한 또는 변경으로 회원이 손해를 입는 경우, 회사는 회원이 회사의 행위로 손해를 입었음을 입증한 경우 회원에게 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제4조 결제 및 주문 취소 등

1. 픽업/예약 서비스 내 판매 상품 등의 주문 요청에 대하여 회사가 주문을 승인함으로써 회사와 회원 사이에 판매 상품 등에 관한 매매계약이 성립합니다.

2. 본 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 회원의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다

①     애슐리캐시

②     신용카드 등의 각종 카드 결제

③     카카오페이

④     네이버페이

3. 회원은 상품 등의 구매 시 제2항의 결제 수단을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

4. 회사는 상품 등의 결제의 취소 및 환불과 관련하여 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

5. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 또는 이와 유사한 상품 등인 경우에는 전자상거래법 등 관계법령상 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 이에 회사는 청약 철회가 제한되는 사실을 개별 상품 등에 대한 안내 또는 결제 화면 등에서 고지하고, 회원이 이에 동의하여야 결제가 가능한 것으로 할 수 있습니다.

6. 제5항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 회사는 즉시 결제 취소를 위한 조치를 취하여야 하고, 회사가 결제 취소 및 그로 인해 발생한 일체의 비용을 부담합니다.

가. 제공된 상품 등이 회원이 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우

나. 제공된 상품 등이 변질, 손상되는 하자 발생 시

7. 상품 등의 수령 후, 이물질 등 명백한 제조 과정 상의 하자가 확인되는 경우, 회원은 환불 요청을 할 수 있으며, 환불 요청 시 회사는 하자에 대하여 즉시 조치를 취하여야 합니다.

8. 회원이 결제 및 주문 전송 이후 상품을 수령하지 않은 경우, 주문 취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

9. 회원이 결제 및 주무 전송 이후 상품을 수령하지 않는 경우, 주문 취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

9. 회원이 픽업/예약 상품 수령을 원하는 날짜 기준 2일 전 오후 6시 이전까지 주문 취소가 가능하며, 픽업/예약 상품 수령을 원하는 날짜 기준 2일 전 오후 6시 정각부터 주문 취소가 불가합니다.

10. 신상품 출시, 공휴일 및 명절 연휴 등에는 예약 가능 일정이 변동될 수 있습니다. 일부 시즌 상품의 경우에는 명시된 예약 기간에만 픽업/예약이 가능하며 명시된 수령 기간에만 수령이 가능합니다. 회사는 이에 대한 사실을 개별 상품 등에 대한 안내 또는 결제 화면 등에 고지하고, 회원이 이에 동의하여야 결제가 가능한 것으로 할 수 있습니다.

11. 픽업/예약 서비스 이용 시, 회원의 귀책 사유로 인한 예약의 취소는 명시된 ‘취소 가능일’까지 가능하며, 회원이 지정한 수령일에 상품 미수령 시 상품은 매장에서 보관 후 폐기됩니다. 픽업/예약 시 고지한 ‘취소가능일’ 이후에는 일체의 취소 및 환불이 불가합니다.

제 5장 이츠몰

제1조 적용의 범위

1. 본 장의 규정은 이츠몰을 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.

제2조 제공되는 서비스

1. 회사가 제공하는 이츠몰의 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1) 애슐리멤버스 모바일 애플리케이션을 통한 주문 결제 및 배송 서비스

가. 상품에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결

나. 구매 계약이 체결된 상품의 배송

2) 선물하기 서비스

가. 이용자가 주문 및 결제한 상품을 모바일 전송수단을 통하여 선물하는 서비스

나. 선물을 받은 수신자가 원하는 배송지에서 상품을 수령할 수 있도록 하는 배송 서비스

제3조 이츠몰의 이용 및 변경

1. 이츠몰의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무나 기술상의 이유로 이츠몰 서비스가 일시 중시될 수 있고, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 이츠몰 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 때 회사는 미리 해당 내용을 공지하며, 합리적인 사유가 있는 경우에는 사후에 통보할 수 있습니다.

2. 회사는 이츠몰 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용할 수 있는 시간을 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지합니다.

3. 회사는 상품 등의 품절 또는 사양의 변경 등의 경우에는 상품 등을 제한 또는 변경할 수 있습니다.

4. 회사는 이츠몰 서비스를 통한 상품 구매 가능 금액을 관련 법령 및 회사의 사정에 따라 제한할 수 있으며, 그 구체적 금액은 모바일 애플리케이션을 통해 안내합니다.

5. 회사는 필요한 경우 상품 등의 제한 또는 변경 사실 및 그 사유를 이용자에게 제6장 4조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로 통지합니다.

6. 본 조 제3항에 따른 상품 등의 제한 또는 변경으로 인해 이용자가 손해를 입은 경우, 회사는 이용자가 회사의 행위로 손해를 입었음을 입증한 경우 이용자에게 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러지 아니합니다.

제4조 구매 신청

1. 이용자는 애슐리멤버스에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공해야 합니다.

가. 상품 등의 검색 및 선택

나. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 결제수단, 환불수단 등 비용 부담 관련 내용에 대한 확인

다. 상품 등의 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

라. 결제방법의 선택

마. 기타 회사에서 별도로 정하는 절차

제 5조 계약의 성립

1. 회사는 이용자의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

가. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

나. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우

다. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. 이용자의 구매계약 성립시기는 회사가 구매완료를 구매절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제6조 수신 확인 통지 · 구매 신청 변경 및 취소

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제 5장 11조 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제7조 결제 수단

1. 이츠몰에서 구매한 상품에 대한 대금 지급 방법은 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급 방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

가. 애슐리멤버스에 등록되어 있는 애슐리캐시 카드

나. 선불 카드, 직불 카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

다. 회사와 계약을 체결했거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제

제 8조 할인 쿠폰

1. 회사는 이용자가 이츠몰를 통하여 상품 등을 구매하는 경우, 회사의 정책에 따라 이용자에게 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인 쿠폰을 부여할 수 있습니다.

2. 회사는 품목, 거래 금액 등에 따라 할인 쿠폰의 사용을 제한할 수 있습니다.

3. 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 애슐리멤버스 또는 회사가 운영하는 홈페이지 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다.

4. 이용자는 쿠폰을 명시된 사용 기간 내에만 사용할 수 있습니다.

5. 이용자는 쿠폰을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 할 수 없습니다.

6. 이용자가 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 이용자는 쿠폰을 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.

제9조 상품 등의 공급

1. 회사는 이용자와 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 신속하게 상품 등을 배송할 수 있도록 포장, 배송 의로 등 기타 필요한 조치를 취합니다.

2. 제 1항에도 불구하고 이용자와 회사간 상품 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그에 따릅니다. 이 때 회사는 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

3. 회사는 이용자가 구매한 상품 등에 대해 배송 수단, 수단별 배송 비용 부담자, 수단별 배송 기간 등을 명시합니다. 단, 배송기간은 거래계에서 통상 합리적으로 기대할 수 있는 기간을 의미합니다.

제10조 환급

1. 회사는 이용자가 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제11조 청약철회

1. 이츠몰에서의 거래에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 다만 이츠몰 거래 품목의 특성상 거래 품목의 교부가 완료된 경우 재 판매가 불가한 경우, 개별적으로 생산되는 상품 등 또는 이와 유사한 상품 등인 경우 등 전자상거래법 등 관계법령상 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 이에 회사는 청약 철회가 제한되는 사실을 개별 상품 등에 대한 안내 또는 결제 화면 등에서 고지합니다.

2. 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 회사는 결제 취소 및 그로 인해 발생한 일체의 비용을 부담합니다. 상품별 구체적인 환불 규정 및 기한은 상품 안내 페이지에 기재합니다.

가. 제공된 상품 등이 회원이 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우

나. 제공된 상품 등이 회사의 과실로 인해 변질, 손상되는 하자 발생 시

제12조 청약철회 등의 효과

1. 회사는 이용자로부터 상품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다.

2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 등이 정하는 결제 수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

4. 이미 상품 등이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우에는 해당 상품 등의 사용 또는 일부 사용에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 해당 상품 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 범위의 금액의 지급을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

5. 이용자는 청약철회 시 상품 등을 구매하여 회사로부터 e포인트, 리워드 등 리워드를 지급받은 경우 이를 회사에 반환해야 합니다.

6. 이용자가 상품 등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 회사는 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담함하는지를 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제 13조 상품 등의 교환 및 환불의 특칙

1. 상품 등의 반품에 따른 환불 및 교환은 반품 또는 교환을 요청한 상품 등이 회사에 도착되고, 반품, 교환 사유 및 배송비 부담 주체가 확인된 이후에 이루어집니다.

제 14조 계약 당사자의 의무

1. 회사의 의무

가. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 지속적이고, 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

나. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보 처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

2. 이용자의 의무

가. 이용자는 상품 등을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해에 대하여 이용자가 책임을 부담합니다.

나. 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

다. 이용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 이용자의 본 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 이용자는 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

라. 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하여 상품 등을 구매 시 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하여야 정상적인 상품 등의 구매계약이 체결될 수 있습니다. 만약, 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 상품 등을 구매하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

3.  이용자의 금지 행위

가. 이용자는 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.

①     회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

②     타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

③     회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 상품 등을 취득하거나 사용하는 행위

④     회사가 게시하는 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위

⑤     불법 할인의 목적으로 상품 등을 구매하여 제3자에게 판매하는 행위

⑥     구매의사 없이 반복적인 구매행위를 하는 행위

⑦     기타 불법적이거나 부당한 행위

나. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 행하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용 정지하거나 서비스 이용 계약을 임의로 해지할 수 있으며, 이 경우 발생하는 손해에 대한 책임은 이용자가 부담합니다. 회사는 필요한 경우 이용자의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

4. 면책사항

가. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 이츠몰 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

나. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 이츠몰의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

다. 회사는 다음 각 호에서 예시하는 바와 같이 이용자가 상호 간 또는 이용자와 제3자  상호 간에 분쟁이 발생하였을 때 회사의 책임을 주장하는 자가 회사의 귀책사유를 객관적으로 입증하지 않는 한 이에 개입할 의무가 없으며 분쟁으로 발생하는 손해를 배상할 책임이 없습니다.

①     타인의 휴대전화(분실된 전화 포함)를 이용하거나 배송상품을 잘못 전송하였는데, 수신자가 배송상품을 이미 배송 받았거나 반환을 거절하는 경우

②     구매자가 수신자의 번호를 잘못 입력하여 배송상품을 잘못 전송하였는데, 수신자가 배송상품을 이미 배송 받았거나 반환을 거절하는 경우

③     이용자가 배송상품을 불법 할인 등의 목적으로 구매하여 제3자 또는 수신자에게 전송(판매)하는 경우

④     이용자가 휴대폰번호 등 환불에 필요한 정보를 잘못 관리하거나 오입력하여 환불 오류가 발생한 경우

제15조 기타사항

1. 이츠몰 서비스 이용 시 구매내역에 대한 리워드 혜택은 제공되지 않으며, 해당 결제 금액은 멤버십 등급 집계에 반영되지 않습니다.

제4장 선물하기

1. 회원이 주문한 상품은 선물 받는 분(이하 “수신자”라고 합니다)의 휴대폰으로 발송되며, 수신자는 수락 기간(7일) 내 선물 확인 및 수락 여부 결정이 가능합니다.

2. 선물하기 알림은 알림톡으로 수신자 단말기에 전송되며, 부달 시 회사 대표번호로 수신자의 단말기에 MMS 형태로 전송됩니다.

3. 선물 발송 이후 결제수단/조건, 예약품목, 선물 수신자 등 수령 정보는 수정 및 취소가 불가능하며 수정을 원하실 경우 선물하기 취소 후 다시 선물하기를 진행하셔야 합니다.

4. 수신자는 선물 받은 상품을 알림톡 및 MMS 내 링크를 통해 제1조의 수락 기간까지 거절할 수 있으며, 거절 시 이에 대한 별도 알림이 회원에게 발송됩니다.

5. 선물한 회원은 구매일로부터 7일 이내 선물하기를 취소할 수 있으며, 취소요청이 있는 경우 선물한 회원에게 영업일 기준 3일내 청약 철회에 따른 비용이 환급됩니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 취소가 제한됩니다.

- 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다.)

-회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

-같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우

-그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

6. 제5항 제2호 내지 제4호의 경우에는 회사가 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 회원의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.

7.회원은 제 5항 및 제6항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

8. 수신자는 선물 받은 상품에 대한 배송지를 알림톡 및 MMS 내 링크를 통해 제1조의 수락 기간 내 입력해야 하며, 기간 내 배송지를 기입하지 않을 경우 선물하기는 자동으로 취소됩니다.

9. 제1조의 수락 기간 내 수신자의 선물 거절, 수락 기간 내 배송지 미입력 등의 이유로 선물하기가 취소된 경우 금액은 선물한 회원에게 영업일 기준 3일 내 환급됩니다.

10. 번호도용 문자차단/휴대폰 번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 발송 또는 수신이 불가하며, 수신자의 단말기 설정에 따라 알림톡 및 MMS 수신이 불가능한 경우 선물하기 상품을 받지 못할 수 있으며 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

11. 회원은 선물하기를 상업적으로 이용할 수 없으며, 이츠몰 내에서 제공된 선물하기 기능이 아닌 다른 방식으로 전달된 상품으로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

12. 회사는 개인정보 보호 차원에서 선물 수신자의 휴대폰 정보를 발송 후 3개월간 보관하며, 이용목적이 달성된 후에는 회사의 “개인정보 처리방침”에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

제5장 개인정보의 보호

제 1조 (개인정보 수집)

1. 회사는 회원이 가입신청을 할 때 제공하거나 서비스 이용 시 발생하는 각종 개인정보 뿐만 아니라 사전에 회원으로부터 동의를 얻어 서비스 이용 시 발생하는 정보를 수시로 수집 저장 할 수 있으며 이를 분석하여 회원에게 보다 나은 서비스를 제공하고 마케팅 활동을 하기 위해 사용합니다. 개인정보수집 및 활용에 관한 자세한 사항은 회사나 제휴사의 서비스홈페이지에 게재되어 있는 '개인정보 취급 방침 '을 따릅니다.

2. 회사는 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 별도 양식에 따른 '개인정보 취급 방침 (개인정보 수집 및 활용 동의서)'을 받고 있으며 회원은 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.

3. 회원은 제공한 개인정보에 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 회사에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 이를 통지하지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 2조 (개인정보 이용과 제공)

1. 회사는 수집된 개인정보를 ‘개인정보취급방침’에 기재된 자에게만 제공하고 기재된 목적 범위 내에서만 활용하며 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이‘개인정보취급방침'에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  가. 이벤트 상품 배송 시 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

  나. 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공되어 제공하는 경우

  다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

  라. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

  마. 회사 또는 제휴사와 관련하여 합병, 인수, 포괄적 영업양도 등이 있는 경우 합병 후 회사, 인수회사 및 영 업양수인에 대하여 제공하는 경우

제3조 (개인정보 보유 및 이용기간)

1. 회사는 수집된 회원의 개인정보를 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기함을 원칙으로 합니다. 다만, 기타 회사가 필요에 의해 별도로 동의를 득한 경우 별도 동의를 받은 범위 (회원정보 및 보유 기간) 내에서 예외적으로 수집한 회원정보의 전부 또는 일부를 보관할 수 있습니다.

2. 제1항에도 불구하고 상법 및 ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각 호의 기간 동안 회원정보를 보유할 수 있습니다.

  가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

  나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

  다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 본 조 제1항, 제2항에도 불구하고 회사는 기념일 서비스의 부정 이용을 방지하기 위하여, 탈퇴회원에 대한 CI, 기념일 서비스 이용 내역 등의 정보를 탈퇴 후 1년간 보관할 수 있으며, 회원 탈퇴 후 재가입하더라도 탈퇴한 일이 속한 연도에는 기념일 서비스를 더 이상 이용할 수 없습니다.

4. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 회사는 장기간(1년 이상 또는 회원이 선택한 기간 이상) 서비스를 미이용한 고객님의 개인정보 보호를 위하여 2015년 8월 18일 이후부터 장기간 미이용 고객의 정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 분리·저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 관련법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다

5. 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 회원이 선택한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간 미이용으로 판단됩니다.

  가. 홈페이지 로그인 내역

  나. 마일리지 현장 조회·적립·사용 등

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 업체에 위탁할 수 있으며 위탁업체의 세부내용은 회사의 서비스 홈페이지의 ‘개인정보취급방침’을 통해 확인할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 관리)

회사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보 관리책임자와 개인정보 관리담당자를 별도로 지정해 관리합니다. 개인정보 관리책임자와 개인정보 관리담당자의 성명과 연락처는 홈페이지 내 ‘개인정보취급방침’을 통해 확인할 수 있습니다.

제6장  계약 당사자의 의무

제 1조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회가 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의6에서 정한 절차에 따라 요청하는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

2. 제1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임입니다.

3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 합니다.

4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

5. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 개인정보보호법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제2조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

  가. 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위

  나. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

  다. 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하거나 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

  라. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위

  마. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

  바. 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나, 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 e-mail으로 발송하는 행위

  사. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위

  아. 타인의 영수증을 제시하여 포인트를 부정 적립하거나 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

  자. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위

  차. 회원 탈퇴 및 1년 이내 재가입을 통한 서비스의 부정 이용 등 형평성에 어긋나는 행위

  카. 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

3. 회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.

4. 회원은 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보")를 제공하여야 합니다.

5. 회원은 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우, 기타 회원이 본 조 제1항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 본 서비스 약관 제2장 5조에 의해 회원의 서비스 이용을 제한 또는 중지 할 수 있습니다.

제3조 (회원 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호) 관리에 대한 의무와 책임)

1. 회원은 본인의 회원 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 회원 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

2. 회원의 ID(고유번호)는 회사의 사전 동의 없이 변경할 수 없습니다.

제4 조 (회원에 대한 통지)

1. 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사는 본 약관 제1장 4조3항 기재와 같이 회사가 발급한 e-mail 주소 또는 회원이 등록한 e-mail 주소 또는 휴대폰 문자SMS, APP PUSH 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

3. 본 조에도 불구하고 회원이 “개인정보보호처리방침” 제 1장 4조의 “개인정보 유효기간제도”에 따라 1년간 회사의 서비스를 미이용 함으로써 개인정보가 파기 또는 분리저장 되는 경우에는 통지하지 않습니다.

제６장  계약해지 및 이용제한

제 1 조 (계약해지 및 이용제한)

1. 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 사이트 상에서 또는 회사가 정한 별도의 이용방법으로 회사에 해지신청을 하여야 합니다. 기타 회사와 제휴된 다른 플랫폼에 의한 서비스 이용의 경우, 해당 플랫폼의 탈퇴 등은 회사와의 서비스 이용계약에 영향을 미치지 않습니다.

2. 회사의 통합 멤버십 회원이 이포인트 회원 가입 후 탈퇴 시 회사의 통합 멤버십 회원의 자격도 모두 상실됩니다.

3. 회사는 회원이 제4장 5조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우 제2장 5조에 따라 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

4. 회사는 회원이 이용계약을 체결하여 회원 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)를 부여 받은 후에라도 회원의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제７장  손해배상 등

제 1조 (손해 배상)

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제2조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제3조 (관할법원)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

2. 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 회사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있으며, 소송이 제기될 경우, 관할은 원칙적으로 회원의 주소지로 하되, 민사소송법에 따르는 것으로 합니다.

제4조 (본 약관에서 정하지 않은 사항)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

(최종변경일자) 본 약관은 2025년 07월 03일 최종 변경되었습니다.

(시행일자) 본 약관은 2025년 07월 17일부터 적용됩니다.